La policía local y los servicios de seguridad en tres ciudades del sudoeste de Francia han migrado a Hytera Digital Mobile Radio (DMR). Las autoridades locales ahora usan Hytera SmartDispatch para controlar y monitorear las comunicaciones en toda el área, fortaleciendo aún más la seguridad y la seguridad pública en toda la región utilizando la última tecnología.

Las autoridades locales se reunieron con la empresa francesa líder de comunicaciones de radio Sysoco, que recomendó las radios y aplicaciones de doble vía Hytera DMR. La elección fue obvia: la red de Hytera propuesta cumplía todos los requisitos en términos de rendimiento y tecnología, y cumplió con la nueva legislación que requería que los municipios crearan un Plan de Crisis Comunitario.

Solución

Uno de los imperativos clave detrás del proyecto fue la legislación. Las ciudades trabajaron juntas para crear el Plan, que requería una red de comunicaciones más sólida y confiable, capaz de manejar grandes volúmenes de llamadas lo más rápido posible, en cualquier momento del día. El plan también requería una unidad de comando central que podría centralizar estas llamadas y coordinar una respuesta de los servicios de emergencia.

Los temas fundamentales debían ser respetados. Los equipos necesitaban comunicarse de manera eficiente, no solo entre ellos, sino también con las estaciones de control, los centros de vigilancia e incluso con redes de comunicaciones externas, independientemente de la ubicación.

El acceso instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana, era esencial, con la opción de hacer llamadas de grupo y llamadas privadas en situaciones de emergencia. Igualmente, los equipos de seguridad requerían la capacidad de hacer llamadas de socorro a través de un botón de emergencia.

También se consideró importante que los agentes de la policía local pudieran comunicarse directamente con otros servicios de emergencia locales: servicio de bomberos, ambulancia, etc. La infraestructura de radio debía cumplir este requisito ya sea permitiendo a los agentes acceder a la red telefónica pública o a la red móvil a través de su dispositivo.

Centro de Vigilancia Urbana

El Centro de Vigilancia Urbana (USC, por sus siglas en inglés) es una parte integral de la política local de seguridad y protección de las ciudades. El centro está en la línea del frente en la lucha contra el crimen, pero también ayuda a administrar los servicios locales. Con una red de cámaras de CCTV en toda el área, el centro ayuda a garantizar la seguridad de las personas y la propiedad, monitoreando la actividad y comunicando a los servicios apropiados en caso de un incidente.

La USC actúa como un punto central para las llamadas desde el campo, especialmente las de los oficiales de policía. Funciona como una interfaz entre estos servicios y los servicios de emergencia, es decir, la Policía Nacional, Servicios de Bomberos, Ambulancia, etc.

Desde que se introdujo una ley destinada a modernizar la seguridad local, los alcaldes locales han desarrollado un Plan de Crisis Comunitario para garantizar la protección de las personas y los bienes en caso de una crisis. Más de 10.000 ciudades y pueblos franceses han participado. Requieren la capacidad de recibir alertas y manejarlas lo más rápido posible, en cualquier momento. El Plan también requiere la implementación de una Unidad de Comando Central que asumirá la responsabilidad de coordinar la respuesta de los servicios de emergencia.

Se subrayó desde el principio que las redes móviles podrían convertirse en un objetivo, y tal vez incluso ser inutilizables. Los usuarios habían notado problemas técnicos con los teléfonos móviles (sistemas defectuosos, cargadores rotos, baterías defectuosas) y notaron que las redes estaban fallando por dos razones principales:

  1. Saturación de la red debido al número de llamads de los involucrados o sus familias
  2. Destrucción parcial o total de ciertas líneas o suscriptores que están fuera de servicio

Gracias a Hytera, las redes de comunicación por radio se mantienen operativas, incluso en situaciones de crisis.

Puesto en funcionamiento, el Plan de Crisis Comunitario debe garantizar la solidez de las transmisiones y las comunicaciones a nivel local, luego con la Prefectura local, y ofrecer una alternativa a las redes de telefonía móvil. Contrariamente a lo que se cree, las redes de telefonía móvil no son un medio de comunicación seguro.

De hecho, la ausencia de la funcionalidad de llamada de grupo limita severamente la capacidad de los teléfonos móviles. El Plan de Crisis Comunitario establece la necesidad de alejarse del móvil y encontrar alternativas confiables, como las redes de radio de dos vías digitales. Además, era importante que, dentro de la red, los agentes pudieran ubicarse en todo momento en el campo para que los servicios de emergencia pudieran responder lo más rápido posible en caso de una llamada de socorro.

Principales ventajas de la tecnología DMR

La radio móvil digital ofrece una serie de ventajas:

  • Claridad y cobertura mejoradas
  • Frecuencia retenida de redes analógicas
  • Cifrado
  • Mayor capacidad, con el doble de canales
  • Mayor funcionalidad
  • Máxima seguridad gracias a una mejor gestión de las llamadas de emergencia
  • Integración con datos y servicios basados en ubicación como GPS

SmartDispatch pone a la vigilancia a trabajar

La cobertura y la calidad de audio son fundamentales para el éxito del nuevo sistema, pero también se han adoptado nuevas tecnologías digitales (Lone Worker, GPS, mensajes de texto, etc.). Esto requiere una red capaz de manejar estos datos.

Arcachon, Biarritz, Pau y Auch tomaron la decisión de implementar el sistema SmartDispatch de Hytera, que cumple con todos los requisitos del Plan de Crisis Comunitario.

Con SmartDispatch, las autoridades locales pueden ubicar geográficamente a los agentes y vehículos en tiempo real, crear eficiencias en sus movimientos según los requisitos y transmitir órdenes de servicio por voz o SMS.

Los despachadores de radio SmartDispatch pueden mantener un registro de los eventos diarios que ocurren en la red, tomar el control del sistema de comunicaciones de radio en caso de un error o lesión del usuario, activar o desactivar los teléfonos en caso de robo, y recibir o transmitir datos desde teléfonos móviles.

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28 abril 2017

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